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“小米”电视有划痕他给砸了!说是受安装工鼓动的!

来源: 新浪财经-自媒体综合 作者: root 发布时间:2018-08-13

  “小米”电视有划痕,他给砸了!说是受安装工鼓动的!

  来源:1818黄金眼

  “去年双十一,孙先生买了两台电视机,今年4月份安装的时候,发现其中一台有问题,孙先生说,他受了安装工的鼓动,砸了电视机。”

  半年后安装新电视,发现有划痕

  去年双十一,孙先生在苏宁易购手机客户端购买了两台小米电视机,还买了两份液晶电视碎屏保险,一共花了6086块钱。孙先生说,电视机到货之后一直没有打开,今年4月份,才叫了工人来安装。

  孙先生:“第二天,我去把电视机打开看,就发现了一个,一厘米左右的划痕。”

  孙先生说,当时他发现其中一台电视机的屏幕有一条一厘米长的划痕,赶忙联系了安装师傅。

  受安装师傅鼓动砸屏幕

  孙先生:“这个安装师傅说,这个划痕是不在保修范围的,他就说这个碎屏险走不了,然后他鼓动我说,要不把屏砸烂了,(记者:他让你把屏砸了)对,(记者:为什么这么做)他说这样就可以走屏保了。”

  
孙先生说,他受了安装工的鼓动,砸了电视机,现在整块液晶屏幕显示彩条,无法正常观看。

  孙先生:“砸完之后他写了一个单子给我,(记者:什么单子)维保程序的单子,然后他们就走程序,之后告诉我,维修费要我承担一半,就是1000, 我认为碎屏险是全承担,肯定不要消费者再出钱的。”

  孙先生说,当初他没有仔细看液晶电视碎屏保险的内容,现在点进去,只显示暂不销售,也没有详细内容,他觉得是苏宁方面没有跟消费者说清楚,并且安装工建议他砸电视的做法也不对。现场孙先生多次联系安装工巫师傅,但电话始终无法接通。孙先生找到苏宁易购城北钱江店反映情况。


  “苏宁易购”就碎屏险赔偿做出解释

  苏宁易购城北钱江店 周店长:“(记者:碎屏险具体内容是什么)百分之五十上面写着,这里也写的很清楚,有些东西,估计顾客也没点进去看,白色那块按正常情况正常逻辑可以小米售后上门去鉴定,如果有问题,我们可以告诉他换机,(记者:那像他说的,师傅建议他把屏幕砸了,走碎屏险是什么意思)这个我就不知道了,因为碎屏保是属于碎屏这一块,内屏碎是不属于,内部损坏是不叫碎屏,也有可能是为顾客考虑,这个东西我就不知道了,问了当事人才知道。”

  
周店长说,他们都是下沙仓库负责配送、安装,当时的安装工巫师傅已经不干了。

  最终苏宁方愿意履行碎屏险内容

  孙先生购买的碎屏险,有效期限6个月,现在已经超出时间。那这台电视机该如何处理呢?

  苏宁易购城北钱江店 周店长:“我要看他保修时间,是什么时间,然后我打报告给总部,总部再回复给我。”

  
下午,记者接到周店长的电话,表示苏宁方面愿意履行碎屏险内容,承担维修费的一半,也就是一千块钱,还有一千块钱由孙先生承担。孙先生表示同意。

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责任编辑:陈合群

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