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中华联合人寿智能化服务再创新举

来源: 未知 作者: 田敏 发布时间:2021-07-13

中华联合人寿秉承着“创新、进取、专业、协同”的企业精神,凭借智能化服务体系的又一升级举措——“在线核保智能化问卷”和“理赔垫付服务”,实现保险业服务环节的节能、减排、绿色、低碳。

在线核保,智能化问卷

“以客户为中心,以客户需求为导向”是中华联合人寿运营智能化服务体系的核心切入点。为真正实现全流程智能化、线上化的“绿色智能核保”,中华联合人寿采取多部门协同的方式,历经180天的钻研攻坚,自主研发设计了在线核保智能化问卷模型,运用规则引擎、决策树等前沿智能算法,整合保险、医学核保等多专业领域知识,实现在线即时与客户一对一互动问答,短短几分钟内即可自动出具核保结论。

理赔垫付,暖心服务

中华联合人寿充分践行着“感受同身、便捷至诚”的服务理念,想客户之所想、急客户之所急、解客户之所忧,全力打造“理赔垫付服务”!

理赔垫付服务也叫住院押金垫付,包括理赔垫付申请指导、住院押金垫付、理赔协助办理等一系列服务,通过理赔服务前置,切实缓解客户就医资金压力,确保客户得到及时医治,让保险有感知、有体验、有温度,让理赔更简单、更便捷、更贴心!

中华联合人寿作为一家国有金融企业,将持续推进运营管理模式变革与创新,加速运营服务自动化和智能化,始终秉持“感受同身,便捷至诚”的服务理念,站在客户角度提供智能化服务和极致化体验。

    责任编辑:中国金融新闻网

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